Caso de estudo / Saúde e bem-estar
Site com marcação direta para um terapeuta
João Sousa, Terapia Manual · Digitais Studio · Funchal · Madeira
Resumo
O João Sousa trabalha em terapia manual e precisava de um site onde serviços, preços e marcação estivessem claros. A Digitais construiu o site com marcação direta e produziu conteúdo de apoio para o Instagram profissional.
Contexto
Num serviço prestado por uma só pessoa, cada minuto gasto a responder às mesmas perguntas é um minuto não faturado. O site tinha de fazer o trabalho de triagem sozinho.
A maior parte dos contactos começava na mesma sequência: o que fazes, quanto custa, tens vaga esta semana. Três perguntas que não precisam de uma pessoa para serem respondidas, mas que, sem site, ocupavam sempre uma.
Havia também a barreira da primeira sessão. Quem nunca fez terapia manual não sabe o que esperar do espaço nem da sessão, e essa dúvida atrasa a marcação mais do que o preço.
Sendo um serviço prestado a solo, qualquer solução tinha de sobreviver a semanas cheias. Um site que exigisse atenção semanal seria abandonado ao segundo mês.
E o preço, num serviço de bem-estar, é uma pergunta que quase nunca é feita de forma direta. Escondê-lo não evita a pergunta: apenas atrasa a decisão e ocupa mais tempo a explicá-la.
Abordagem
Como fiz
Pus serviços e preços visíveis, para filtrar contactos antes da marcação. É uma decisão que reduz o volume de mensagens e aumenta a qualidade das que chegam.
Liguei a marcação diretamente ao canal que o cliente já usava, em vez de introduzir uma ferramenta nova que obrigasse a mudar de hábitos.
A restrição foi trabalhar sem equipa: tudo o que exigisse manutenção diária estava fora de questão. O site foi desenhado para não precisar de ninguém a alimentá-lo.
Produzi fotografia do espaço e da sessão para dar contexto a quem nunca foi, respondendo em imagem à pergunta que ninguém faz por escrito.
Criei conteúdo de apoio para o Instagram profissional a partir da mesma sessão de fotografia.
Escrevi as descrições de cada serviço a partir do problema com que as pessoas chegam, e não a partir do nome da técnica.
Reduzi o caminho até à marcação a um único passo visível em qualquer ponto do site.
Entreguei
Site com serviços, preços e marcação direta
Fotografia de espaço e de sessão
Conteúdo para redes sociais
Estrutura sem manutenção diária, pensada para trabalho a solo
Resultado
O que mudou
As perguntas de triagem passaram a ser respondidas pelo site, libertando tempo que antes era gasto em mensagens.
Quem marca já sabe o preço e o que vai acontecer na sessão, o que reduz desmarcações e mal-entendidos.
O Instagram passou a ter material próprio do espaço, em vez de imagens genéricas.
O preço deixou de ser um tema de negociação por mensagem e passou a ser informação pública.
A primeira sessão passou a ser mais previsível para quem chega, porque o espaço e o processo já foram vistos antes de entrar.
Este projeto é sobretudo trabalho de Sites. Aí explico o que inclui, como funciona e o que fica entregue.
Queres um trabalho assim?
Conta-me o que precisas. Falamos 20 minutos, percebo o âmbito e mando-te um orçamento fechado.
Diogo Gomes, Direção criativa · Atualizado a 17 de outubro de 2026
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