Caso de estudo / Oficina automóvel
Site institucional e campanha para uma oficina
AutoFerraz · Digitais Studio · Funchal · Madeira
Resumo
A AutoFerraz é uma oficina automóvel que precisava de presença online própria e de material para promover serviços pontuais. O Digitais Studio fez o site institucional, serviços, contactos e pedido de orçamento, e a campanha gráfica de promoção do serviço de ar condicionado.
Contexto
Uma oficina vive de proximidade e recomendação, mas quem procura um serviço específico procura primeiro no telemóvel. Sem site, a oficina só existia para quem já a conhecia.
Havia também um problema de linguagem. A lista de serviços de uma oficina, escrita como a oficina fala, é incompreensível para o cliente. Quem tem o ar condicionado a soprar quente não pesquisa pelo nome técnico da intervenção: pesquisa pelo sintoma.
E há serviços que são sazonais. O ar condicionado vende-se quando começa o calor, não durante todo o ano. Isso exige material de campanha que possa ser publicado numa altura concreta e reutilizado na época seguinte.
A oficina também não tinha material fotográfico próprio, o que limitava qualquer campanha ao uso de imagens genéricas, precisamente o oposto do argumento de proximidade que a sustenta.
E, como acontece com quase todos os negócios de serviço local, o telefone era o único canal de entrada. Sem alternativa escrita, todos os pedidos competiam pelo mesmo minuto de atenção da equipa.
Abordagem
Como fizemos
Listámos os serviços em linguagem de cliente, não em jargão técnico, partindo dos sintomas com que as pessoas chegam à oficina.
Pusemos o contacto e o pedido de orçamento a um toque de distância em qualquer página. Numa oficina, o objetivo do site não é ser lido até ao fim: é gerar uma chamada.
A restrição que definiu o desenho da campanha foi a sazonalidade, as peças tinham de funcionar sem data visível, para poderem voltar no verão seguinte sem serem refeitas.
Desenhámos a campanha de ar condicionado com adaptações para redes e para uso local, no formato de cada canal e em versão para afixar no balcão.
Entregámos os ficheiros editáveis, para a oficina poder ajustar texto ou preço sem voltar a contratar design.
Definimos uma hierarquia simples nas páginas de serviço: sintoma, o que fazemos, quanto tempo demora, como pedir orçamento.
Preparámos as artes finais em formatos separados para digital e para impressão, com as margens técnicas já resolvidas para a gráfica.
Entregámos
Site institucional com serviços e pedido de orçamento
Textos escritos em linguagem de cliente
Campanha gráfica promocional e adaptações para redes
Versão para uso no espaço da oficina
Ficheiros editáveis entregues ao cliente
Resultado
O que mudou
A oficina passou a existir para quem a procura sem a conhecer, e não apenas para quem já foi lá.
Os pedidos de orçamento passaram a chegar por escrito, com o serviço já identificado, em vez de começarem sempre por uma chamada de triagem.
A campanha de ar condicionado ficou disponível para reutilizar na época seguinte sem novo trabalho de design.
A campanha sazonal passou a ser um ativo do negócio, e não uma despesa recorrente todos os verões.
Este projeto é sobretudo trabalho de Sites. Aí explicamos o que inclui, como funciona e o que fica entregue.
Queres um trabalho assim?
Conta-nos o que precisas. Fazemos uma chamada, percebemos o âmbito e mandamos proposta com preço fechado.
Diogo Gomes, Direção criativa · Atualizado a 26 de agosto de 2026
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